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# IT Support / Helpdesk

- **Company:** Raiffeisen Bankengruppe Österreich
- **Location:** Korneuburg, Austria (Remote available)
- **Salary:** €46,200.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Network Administration, Windows PowerShell, Software Distribution, Information Technology
- **Published:** October 19, 2026
- **Apply:** https://jobs.rwa.at/engage/jobexchange/showJobOfferDetail.do?jobOfferId=8aa8c8829efe7ffe01a1120e21be6eba&j=jobexchange&organizationUnitId=

## About the Role

* Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung mit Schwerpunkt IT-Infrastruktur
 * Idealerweise hast du bereits erste Berufserfahrung im IT-Helpdesk oder IT-Support gesammelt
 * Du bringst fundierte Kenntnisse in der Administration von Microsoft Client- und Serverbetriebssystemen sowie im Umgang mit Microsoft 365 und PowerShell mit
 * Kenntnisse im IT-Service-Management nach ITIL sind von Vorteil
 * Du überzeugst durch deine ausgeprägte Serviceorientierung, deine Kommunikationsstärke und deine Freude an der Zusammenarbeit im Team
 * Du hinterfragst bestehende Abläufe und bringst dich aktiv in die kontinuierliche Verbesserung unserer IT-Prozesse und Systeme ein
 * Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich

## Description

* Du bist die erste Ansprechperson für unsere Endanwender bei sämtlichen IT-Anliegen und sorgst für eine kompetente und serviceorientierte Betreuung.
 * Du nimmst Serviceanfragen und Störungsmeldungen entgegen, analysierst diese und kümmerst dich um eine rasche und nachhaltige Lösung.
 * Du koordinierst externe IT-Dienstleister und stellst eine reibungslose Zusammenarbeit sicher.
 * Du verantwortest das Clientmanagement im Bereich Hard- und Software sowie die Betreuung unserer Server und Applikationen.
 * Darüber hinaus übernimmst du die Verantwortung für ausgewählte IT-Services, wie beispielsweise das Druckermanagement und die Softwareverteilung.