> Markdown version of [/jobs/ext/3829335-helpdeskmedewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3829335-helpdeskmedewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Helpdeskmedewerker

- **Company:** Talentus
- **Location:** Turnhout, Belgium
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft Office
- **Published:** October 19, 2026
- **Apply:** https://europa.eu/eures/portal/jv-se/jv-details/ZmU5NmUzYWMtYmJjYy00NmNlLWE0ZmMtOTU4MDcxMWQ2ZTM1IDM?lang=en

## About the Role

* Je beschikt over een uitstekende kennis van MS Office, vooral van Word, Excel en Outlook, en werkt hier dagelijks vlot mee.
 * Je communiceert helder, vriendelijk en professioneel in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
 * Je spreekt goed Frans en hebt het vertrouwen om gesprekken in het Frans aan te gaan - fouten maken mag, durven is belangrijker.
 * Je hebt een gezonde interesse in techniek en computers, en je houdt ervan om hier elke dag mee bezig te zijn.
 * Ervaring in een gelijkaardige functie is mooi meegenomen, maar je motivatie en enthousiasme om bij te leren wegen zwaarder door.
 * Je bent organisatorisch sterk en weet prioriteiten te stellen, ook wanneer het druk is.
 * Je bent communicatief, collegiaal en functioneert goed in een teamomgeving.
 * Je denkt oplossingsgericht en streeft altijd naar de best mogelijke service voor onze klanten.

## Description

* Klanten telefonisch begeleiden bij het oplossen van technische storingen, en hen op een kalme en duidelijke manier geruststellen.
 * Storingen nauwkeurig vastleggen en grondig analyseren om de aard en oorzaak van het probleem te achterhalen.
 * Waar mogelijk los je de storing zelf op afstand op, of bied je de klant een tijdelijke of structurele oplossing.
 * Complexere problemen die verdere technische expertise vereisen, zet je correct en tijdig door naar het technical support-team.
 * Door duidelijke en consistente communicatie zorg je ervoor dat klanten continu goed geïnformeerd zijn.

Geen zorgen: je hoeft dit allemaal niet van dag één te beheersen. Dankzij een grondige opleiding in onze producten en systemen, én de ondersteuning van je ervaren collega's, groei je snel in je rol. Het enige wat jij hoeft mee te brengen, is motivatie en leergierigheid!