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# Technicien support Niveau 2 H/F

- **Company:** Lynx RH
- **Location:** Toulouse, France
- **Salary:** €23,500.0 - €28,000.0
- **Contract:** Contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Apple IOS, Microsoft Office, Software Deployment, Information Technology, Servicenow, User Accounts
- **Published:** October 19, 2026
- **Apply:** https://espace-emploi.agefiph.fr/jobs/22151651

## About the Role

* Expérience significative de 2 à 5 ans en support technique, déploiement informatique, et gestion de parc.
 * Bonne maîtrise des environnements Windows 10, Office 365, Active Directory, ainsi que des systèmes iOS/Android.
 * Connaissance des outils de gestion d'incidents (Service Now, MDM, etc.).
 * Habilitation électrique H0B0 (souhaitée).
 * Rigueur dans la gestion des stocks et dans la traçabilité des demandes.
 * Excellentes compétences en gestion de plusieurs demandes simultanément et respect des délais.
 * Posture professionnelle irréprochable, en particulier lors des interventions directes auprès des utilisateurs, Dynamique et réactif, vous avez le sens du service client et savez vous adapter aussi bien au travail en équipe qu'en autonomie.

Rigoureuxse et organisée, vous êtes reconnue pour vos qualités de communication et votre capacité à instaurer une relation de confiance avec les utilisateurs.

## Description

En tant que Technicien Support Informatique, vous prendrez en charge l'installation, la maintenance et le dépannage des équipements informatiques destinés aux utilisateurs. Vos missions couvriront notamment :

 * Installation et configuration des postes de travail (matériel et logiciel), ainsi que des smartphones professionnels
 * Déploiement des applications nationales et gestion des équipements via les outils internes
 * Maintenance et dépannage des postes informatiques et des équipements mobiles (Android/iOS), avec suivi des incidents dans l'outil ServiceNow et respect des procédures de sécurité
 * Assistance à l'utilisation des outils informatiques (Office 365, Active Directory, etc.) et conseils aux utilisateurs pour optimiser leur environnement de travail
 * Gestion de la reprise des données utilisateurs et des anciens équipements
 * Accompagnement et formation des utilisateurs dans la prise en main des nouveaux outils informatiques
 * Gestion du parc informatique (prêts de matériel, suivi des stocks, gestion des incidents, etc.)
 * Support sur site et au sein des comptoirs numériques pour des interventions rapides (dépannages, livraison de matériel, etc.)
 * Gestion des droits d'accès et des comptes utilisateurs (création, modification, suppression) dans le respect des règles de sécurité
 * Rédaction et mise à jour de la documentation technique (procédures, fiches incidents, base de connaissances)
 * Astreinte ou permanence ponctuelle selon les besoins du client (à préciser selon la mission)