> Markdown version of [/jobs/ext/3830407-support-engineer](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3830407-support-engineer). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Support Engineer

- **Company:** Synsel Techniek
- **Location:** Amstelveen, Netherlands
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €2,900.0 - €4,800.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** VoIP, Topdesk, Information Technology
- **Published:** October 19, 2026
- **Apply:** https://wa.me/31683040638?text=Hoi%20Synsel!%20%F0%9F%91%8B%20Ik%20heb%20de%20vacature%20%22Support%20Engineer%22%20gezien%20en%20wil%20hier%20graag%20op%20solliciteren.%20%F0%9F%9A%80%0A%0Ahttp%3A%2F%2Fsynsel.nl%2Fvacature%2Fsupport-engineer-amstelveen-17791068220880110604Dku

## About the Role

* Je hebt werkervaring in een soortgelijke rol, bij voorkeur 2 tot 4 jaar
 * Je hebt ervaring met serviceverlening, face-to-face, digitaal en telefonisch
 * Je hebt ervaring met ICT, telecom en/of Vo IP
 * bij telecomervaring breng je ervaring mee met Broadsoft, Draytek en Mikrotik
 * Je hebt bij voorkeur ervaring met ticketsystemen zoals Freshservice of Topdesk
 * kennis van Sonic Wall is eveneens een pré
 * Je werkt nauwkeurig, documenteert helder, houdt overzicht en denkt actief mee met de klant
 * Je beheerst de Nederlandse taal vloeiend, mondeling en schriftelijk

## Description

* Als Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten bij technische vragen en het oplossen van incidenten
 * Als Support Engineer help je klanten via telefoon en e-mail en leg je meldingen vast in het ticketsysteem
 * Je analyseert problemen, stelt gerichte vragen en begeleidt klanten naar een passende oplossing
 * Je ondersteunt bij het opleveren, configureren en beheren van internet- en telefoniediensten
 * Je geeft advies op locatie en voert Vo IP-installaties en updates uit
 * Als Support Engineer help je gebruikers met werkplekvraagstukken, incidenten en de installatie, documentatie en het onderhoud van ICT-middelen

Het vinden van een nieuwe baan is spannend, dat begrijpen we maar al te goed. Je wilt weten waar je aan toe bent, wat je kunt verwachten, en hoe wij je kunnen helpen om die volgende stap te zetten.