> Markdown version of [/jobs/ext/3830431-technical-support-specialist](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3830431-technical-support-specialist). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Technical Support Specialist

- **Company:** X-Interactive
- **Location:** Amsterdam, Netherlands
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Software Debugging, Domain Name System (DNS), Symfony, WordPress, Magento, Sentry
- **Published:** October 19, 2026
- **Apply:** https://www.nationalevacaturebank.nl/vacature/40640676-ffbf-48b3-930a-75c4956cbcc4/technical-support-specialist

## About the Role

+ Je hebt affiniteit met e-commerce en/of maatwerksoftware
 + Je documenteert wat je doet, zodat collega's er ook iets aan hebben

## Description

+ Tickets beoordelen, prioriteren en toewijzen in TeamLeader
 + Problemen analyseren en uitschrijven: oorzaak achterhalen, niet alleen symptoom beschrijven
 + Issues voorbereiden voor development: reproductiestappen, context, relevante logs
 + Debuggen in productie via Hypernode logs, Sentry en server- en applicatielogs
 + DNS, domeinen en mailconfiguraties troubleshooten
 + Hosting beheren en inrichten via DirectAdmin en Hypernode
 + Fouten diagnosticeren in Magento 2, WordPress en Symfony
 + Meedraaien met deploys en testen na releases
 + Post-livegang: stabiliteit bewaken, performance bijhouden, issues oppakken
 + Kennisbank bijhouden en klanten proactief informeren over status
Wat jij meebrengt

 + Je analyseert eerst, dan handel je. Je zoekt de oorzaak en voorkomt herhaling
 + Je communiceert helder: naar klanten zonder jargon, naar development met de juiste technische context