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# (Senior) IT Support Specialist*

- **Company:** Berenberg
- **Location:** Hamburg, Germany (Remote available)
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Wireless LAN, Active Directory, IMac, Local Area Networks, Microsoft Office, Citrix Systems, Azure Active Directory, Software Systems, Systems Integration, Software Distribution, Microsoft InTune, Information Technology, Laptops, Cisco, Servicenow
- **Published:** October 19, 2026
- **Apply:** https://www.get-in-it.de/jobsuche/p313607

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker* für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung
 * Fundierte Praxis im IT-Support oder IT-Service-Management - idealerweise in einem dynamischen Umfeld wie dem Finanz-, Handels- oder Beratungssektor
 * Tiefgehende Kenntnisse im Bereich Modern Workplace (Windows 11, MS Office/M365, Microsoft Intune & Mobile Device Management (MDM), Active Directory, Azure AD/Entra ID) sowie Erfahrung mit Citrix, VDI, LAN/WLAN und Cisco-Systemen
 * ITIL-Kenntnisse (Zertifizierung wünschenswert), eine eigenständige, strukturierte Arbeitsweise sowie verhandlungssichere Deutsch- und fließende Englischkenntnisse
 * Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen (ca. 10 %, vor allem innerhalb Deutschlands und nach London)

## Description

Active Directory (AD)
Azure Active Directory (Azure AD)
Citrix
Consulting
Digitalisierung
Dokumentation

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Welche Aufgaben erwarten Dich?

 * Kompetente Beratung und 2nd-Level-Support für interne Kunden bei Hardware- und Softwarefragen
 * Enge und strukturierte Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support sowie Bearbeitung und Koordination von Supportanfragen in unserem ITIL-basierten Ticketsystem ServiceNow.
 * Einrichtung, Konfiguration und Betreuung von modernen Arbeitsplätzen, Konferenzräumen und der lokalen IT-Infrastruktur in unseren Technikräumen
 * Unterstützung bei der Verwaltung von Endgeräten (Laptops, iPhones, iPads) mittels moderner Mobile Device Management (MDM)-Lösungen
 * Installation, Konfiguration und Rollout modernster Hard- und Softwarelösungen (z. B. im Rahmen von NextGen-Projekten) sowie Durchführung von standardisierten IMAC/D-Prozessen
 * Verständliche Dokumentation technischer Lösungen sowie aktive Mitwirkung an der Digitalisierung und Pflege unserer internen IT-Systeme und Wissensdatenbanken