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# ServiceNow Operations Engineer

- **Company:** Finanz Informatik GmbH & Co. KG
- **Location:** Münster, Germany (Remote available)
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** JavaScript (Programming Language), Unix, Databases, PostgreSQL, Oracle (Applications), Systems Architecture, Grafana, Script Language, Information Technology, Splunk, Servicenow
- **Published:** October 19, 2026
- **Apply:** https://www.stepstone.de/job/14604408/application/redirection?locale=de_DE&cid=partner_bmnw___3&adjust_t=1bbth7ql_1bjy99sm&adjust_campaign=partner_bmnw___3

## About the Role

* Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs bzw. eine abgeschlossene technische Ausbildung mit Schwerpunkt IT
 * Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung und die Fähigkeit selbstverantwortlich zu arbeiten, proaktiv Probleme zu lösen und diese eigenständig weiterzuentwickeln
 * Zielorientiertes, strukturiertes Arbeiten - konsequente Umsetzung von Optimierungs- und Verbesserungsmaßnahmen.
 * Idealerweise erste Erfahrungen oder Berührungspunkte im Bereich ServiceNow
 * Erfahrung mit Datenbanktechnologien (Oracle, PostgreSQL), Skriptsprachen (Shell, Javascript) oder in Monitoring Lösungen (bspw. Splunk, Grafana) sind von Vorteil
 * Bereitschaft zu Wochenendeinsätzen sowie zur Teilnahme an der Rufbereitschaft

## Description

* Verantwortung für die Hochverfügbarkeit der strategischen Plattform ServiceNow in der Finanz Informatik (Self-Hosted)
 * Installation, Konfiguration und Verwaltung der Systemarchitektur von ServiceNow auf Basis von Oracle und Unix
 * Administration der verschiedenen Instanzen (Entwicklung, Test, Abnahme, Produktion)
 * Durchführung der Bereitstellung von neuen oder geänderten Inhalten im Rahmen von Releases auf der Plattform
 * Unterstützung der Nutzer im 3rd-Level-Support (ServiceNow), Bearbeitung von Anfragen per Ticket oder anderen Kanälen mit Bezug zur Plattform Administration
 * Entwicklung von Ansätzen und Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung von Performance und Verfügbarkeit der Plattform
 * Überwachung der Plattform sowie Verantwortung für Lösungsfindung und Umsetzung im Fehlerfall