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Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Bereichsleitung IT Service Center im innovations- und zukunftsstarken Konzern in Koblenz - **Company:** KA RESOURCES - **Location:** Koblenz, Germany (Remote available) - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Cyber Security, Microsoft Office, Information Technology - **Published:** October 19, 2026 - **Apply:** https://karesources.com/en/job/bereichsleitung-it-service-center-koblenz/ ## About the Role * Abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung alternativ eine fundierte IT-Ausbildung mit entsprechender Berufspraxis * Mehrjährige relevante Berufserfahrung in verantwortlicher Rolle in verantwortlicher Position mit Führungserfahrung in einem IT-Umfeld sowie Praxis im IT Service Management * Fähigkeit, Mitarbeitende beratend zu begleiten und deren Entwicklung mit den Unternehmenszielen zu verbinden * Souveränes Auftreten mit Sensibilität, lösungsorientiertes Handeln und Offenheit für Veränderungen * Umfassendes technisches Verständnis in Bereichen wie Netzwerke, Desktop Services, Client und Servicearchitekturen sowie IT Infrastruktur * Ausgeprägte strategische Denkweise in Verbindung mit einer pragmatischen und umsetzungsorientierten Arbeitsweise mit starker Ausrichtung auf Qualität und Kundenzufriedenheit * Ausgeprägte Führungskompetenz auf disziplinarischer und fachlicher Ebene mit klarer Entscheidungsstärke Verantwortungsübernahme und Ergebnisfokus * Fähigkeit zur strukturierten Kommunikation mit Management, Projektleitung und Betrieb * Aktive, dialogorientierte Arbeitsweise mit hoher Ergebnisorientierung und ausgeprägtem Lösungsdenken * Routine in der Zusammenarbeit mit virtuellen Teams und der Anwendung agiler Arbeitsweisen * Ausgeprägte Teamfähigkeit, verbunden mit Führungskompetenz, Durchsetzungsstärke und diplomatischem Geschick * Hohes Maß an Eigenständigkeit, Belastbarkeit und Zielorientierung, ergänzt durch Empathie, Kundenfokus und Bereitschaft zur kontinuierlichen fachlichen Weiterentwicklung * Verlässlichkeit, Beständigkeit und Freude an der Zusammenarbeit, gepaart mit sicherem Auftreten und kommunikativer Stärke * Hervorragende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift * ITIL-Zertifizierung von Vorteil ## Description Für die Arbeit vom Standort und von Ihrem Home-Office aus suchen wir einen Bereichsleitung IT Service Center (m/w/d) innerhalb des IT-Teams mit bunt gemischter Altersstruktur in einer zusätzlich geschaffenen Stelle, die Innovationen vorantreibt. Ihr Team ist neu geschaffen. Es erwartet Sie nicht nur das normale Tages- oder Projektgeschäft. Sie sind die Person mit Durchsetzungsfähigkeit und eine gestandene Persönlichkeit mit viel Erfahrung, die fachlich, strategisch und budgetseitig die in Betrieb gehenden Solutions für den Fachbereich, sowie die internen Dienstleister steuert. Bieten Sie erstklassiges und qualifiziertes Management in einem spannenden, familienfreundlichen und abwechslungsreichen Unternehmen, das Service großschreibt, großen Wert auf die Zufriedenheit, nachhaltiges Arbeiten, Diversität und die Entwicklung der Mitarbeiter legt. Es wird Sie überraschen, dass Mitarbeiter sich weiterbilden dürfen und sollen und dafür auch nahezu unbegrenztes Budget existiert, zahlreiche Karrieremöglichkeiten haben, sowie ein "Feel-Good"-Management genießen, in dem auch Frauen gerne arbeiten. Das Unternehmen bietet Ihnen interessante Projekte und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten mit Fördern und Fordern. Gerne gesehen sind Eigeninitiative und sich einzubringen. In Bezug auf die Reisebereitschaft findet die Arbeit hauptsächlich remote bzw. mobil im Home-Office oder am Standort statt. Sie arbeiten in einer 40-Stunden-Woche bei flexibler Vertrauensarbeitszeit und 30 Tagen Urlaub., * Leitung und Repräsentation des Service Centers Koblenz mit rund 50 Mitarbeitenden an mehreren nahen Standorten mit dem Schwerpunkt Leadership und Mitarbeiterführung, unterstützt durch 4 Teamleiter * Operative Gesamtverantwortung unter Einhaltung von ITIL-Prozessen, Prozesssteuerung, Transformationen und Change-Management * Führung des Teams inklusive disziplinarischer Personalverantwortung, im Umfeld Hardwarebasierter IT-services wie Desktop Services, Client- und Servicearchitekturen, Netzwerken, sowie IT-Infrastruktur * Personalentwicklung, Coaching und gezielter strategischer Weiterentwicklung unter Berücksichtigung arbeitsrechtlicher und betriebsverfassungsrechtlicher Vorgaben * Regelmäßige Mitarbeitergespräche im Jahresverlauf einschließlich strukturierter Gespräche zum Jahresabschluss * Stakeholder-Management beim Kunden und Sicherstellung eines stabilen und wirtschaftlichen Betriebs der Vor-Ort-Services auf Basis definierter Leistungskennzahlen und Servicevereinbarungen * Aktives Partnermanagement auf Augenhöhe mit entscheidenden Ansprechpartnern auf Leitungsebene, sowie Kontaktpflege und Betreuung mehrerer Kundenstandorte, sowie Außenstandorte auch vor Ort * Aktive Teilnahme am Führungskreis und Kontinuierliche Weiterentwicklung des eigenen Verantwortungsbereichs zur Steigerung der Leistungsfähigkeit * Verantwortung für die Einhaltung von Anforderungen in den Bereichen Informationssicherheit, Datenschutz und Qualitätsmanagement * Planung, Steuerung und Kontrolle von Maßnahmen zur Verbesserung von Produktivität und Qualität, sowie Überwachung der Kostenentwicklung * Mitwirkung in Migrations- und Integrationsprojekten, sowie eigenständige Planung und Umsetzung von Projekten