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# IT-Support & Customer Care Specialist /KA) IN FRIEDRICHSHAFEN

- **Company:** all for IT GmbH
- **Location:** Friedrichshafen, Germany (Remote available)
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Cloud Computing, Office365, Information Technology
- **Published:** June 12, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=4eea53c752651bcc

## About the Role

* IT-Ausbildung oder vergleichbare Praxiserfahrung
 * Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support oder IT-Betrieb
 * Gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (Windows, M365, Active Directory)
 * Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
 * Freude am direkten Kundenkontakt
 * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

Pulled from the full job description

 * Professional development assistance
 * Opportunities for advancement

Full job description

DEIN NEUER JOB BEI ALL FOR IT

Du sorgst dafür, dass die IT-Infrastrukturen unserer Kunden zuverlässig und sicher funktionieren.

Als Teil unseres Support-Teams betreust du feste Kundenumgebungen im 1st- und 2nd-Level und bist mitverantwortlich für den stabilen Betrieb von Microsoft-Umgebungen, Server- und Client-Systemen sowie Cloud-Diensten.

Dabei arbeitest du nicht nur reaktiv, sondern auch proaktiv:
Du analysierst wiederkehrende Störungen, erkennst Optimierungspotenziale und bringst dich in die Weiterentwicklung unserer Service-Standards ein.

Du stehst im direkten Austausch mit den IT-Verantwortlichen unserer Kunden, priorisierst Anfragen, arbeitest mit Monitoring- und Remote-Tools und stimmst dich bei komplexeren Themen eng mit unserem Projekt- und 3rd-Level-Team ab.

Kurz gesagt:
Du übernimmst Verantwortung für reale IT-Umgebungen, nicht nur für einzelne Tickets.

Das machst du konkret

 * Betreuung definierter Kundenumgebungen im Rahmen laufender Serviceverträge
 * Sicherstellung des stabilen Betriebs von Microsoft-Client- und Server-Infrastrukturen
 * Administration von Microsoft 365, Active Directory, Exchange, Fileservern und Netzwerken
 * Analyse und Behebung von Störungen im 1st- und 2nd-Level
 * Arbeiten mit zentralem Monitoring- und RMM-System
 * Überwachung und Prüfung von Backup- und Sicherheitskonzepten
 * Benutzer- und Rechteverwaltung
 * Unterstützung bei Systemupdates, Migrationen und kleineren Infrastrukturprojekten
 * Dokumentation von Systemlandschaften und Serviceprozessen
 * Enge Abstimmung mit unserem Projekt- und 3rd-Level-Team bei komplexeren Themen


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