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# 1st Level Supporter (m/w) - Köln

- **Company:** Aschert & Bohrmann GmbH
- **Location:** Köln, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Client Server Models, Information Technology
- **Published:** October 20, 2026
- **Apply:** https://aschert-bohrmann.de/jobs.php?refnr=45211

## About the Role

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich Erste Berufserfahrung im 1st Level Support Fundiertes Wissen in Microsoft Windows Client/Server Umfeld Fundiertes Basiswissen im IT- Umfeld Kommunikationsstärke Schnelle Auffassungsgabe und Lösungsorientiert Hohe Kundenorientierung und freundliches Wesen

## Description

Betreuung und Beratung der Anwender Ticketannahme Annahme und Qualifizierung von Störungen Technische Analyse und Behebung von Störungen Weiterleitung von weitergehenden Problemen an den Second-Level-Support