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# Onsite-Supportmitarbeiter - Bonn

- **Company:** Aschert & Bohrmann GmbH
- **Location:** Bonn, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Software Applications, Desktop Computing, Issue Tracking Systems, Networking Hardware, Office Suite, Information Technology, Laptops
- **Published:** October 20, 2026
- **Apply:** https://aschert-bohrmann.de/jobs.php?refnr=306081

## About the Role

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im Bereich Onsite-Support Fundierte Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Hardware- und Softwareproblemen Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Office-Anwendungen Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten Teamfähigkeit und Flexibilität, um sich schnell an wechselnde Anforderungen anzupassen Führerschein der Klasse B und Bereitschaft zur Reisetätigkeit innerhalb der Region

## Description

Bereitstellung von technischem Support und Troubleshooting für Hardware- und Softwareprobleme vor Ort bei Kunden Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen, einschließlich Desktops, Laptops, Druckern und Netzwerkgeräten Behebung von Störungen und Durchführung von Reparaturen bei Hardwareausfällen Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Softwareanwendungen Schulung von Benutzern in der richtigen Nutzung von IT-Ressourcen Dokumentation von Support-Tickets und Aktualisierung des Ticketsystems Enge Zusammenarbeit mit dem Helpdesk-Team zur Lösung komplexer technischer Probleme