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# IT-Supporter (m/w) - Köln

- **Company:** Aschert & Bohrmann GmbH
- **Location:** Köln, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Issue Tracking Systems, Peripherals, Information Technology
- **Published:** October 20, 2026
- **Apply:** https://aschert-bohrmann.de/jobs.php?refnr=58291

## About the Role

Abgeschlossenes Berufsausbildung im IT-Bereich Fundierte Berufserfahrung im Support Gute Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, z.B. Remedy Technisches Verständnis sowie generelle IT-Affinität Selbstständige, vorausschauende Arbeitsweise und ausgeprägte Serviceorientierung

## Description

Zuständigkeit für den 1st und 2nd Level Support Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Anfragen im Ticketsystem Durchführung von Roll-Outs Austausch, Wartung und Beschaffung von Hardware und Peripherie Erfassung und Dokumentation der IT-Supportfälle im Ticketsystem