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# Helpdesk Techniker - Köln

- **Company:** Aschert & Bohrmann GmbH
- **Location:** Köln, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Systems Integration, Information Technology, User Accounts
- **Published:** October 20, 2026
- **Apply:** https://aschert-bohrmann.de/jobs.php?refnr=331121

## About the Role

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Bereich Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Netzwerken und Hardware Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Analytisches Denkvermögen und eine serviceorientierte Arbeitsweise

## Description

Annahme, Analyse und Behebung von IT-Störungen im 1st und 2nd Level Support Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware und Software Unterstützung der Endnutzer bei IT-Problemen sowie Dokumentation der Lösungen Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten Mitarbeit an IT-Projekten zur Optimierung der Infrastruktur Durchführung von Schulungen für Mitarbeitende zu IT-relevanten Themen