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# IT Supporter - Köln

- **Company:** Aschert & Bohrmann GmbH
- **Location:** Köln, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Systems Integration, Information Technology, Operational Systems
- **Published:** October 20, 2026
- **Apply:** https://aschert-bohrmann.de/jobs.php?refnr=358861

## About the Role

* Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.?B. Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
 * Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support wünschenswert
 * Sehr gute Deutschkenntnisse
 * Englischkenntnisse mindestens auf einfachem bis gutem Niveau
 * Sicherer Umgang mit gängigen Betriebssystemen, Netzwerken und Microsoft-Produkten
 * Freundliches Auftreten, lösungsorientierte Arbeitsweise und Kommunikationsstärke

## Description

* Betreuung des IT-First- und Second-Level-Supports für interne Anwender
 * Annahme und Bearbeitung von Störungen und Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
 * Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software
 * Unterstützung bei der Benutzer- und Rechteverwaltung
 * Mitwirkung bei der Dokumentation und Verbesserung bestehender IT-Prozesse
 * Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Abteilungen und externen Dienstleistern, * 2 Tage Homeoffice pro Woche nach erfolgreicher Einarbeitung
 * Mitarbeit in einem stabilen, technisch anspruchsvollen Umfeld
 * Kollegiales Team mit flachen Hierarchien
 * Verantwortungsvolle Aufgaben mit Entwicklungspotenzial
 * Strukturierte Einarbeitung und gezielte Weiterbildungen