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# Mitarbeiter:in im Bereich IT-Support

- **Company:** Hmu Health And Medical University Gmbh
- **Location:** Potsdam, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Network Architecture, Peripherals, User Administration
- **Published:** October 20, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.de/jobad/def99fbb2edc894360ec36c648fb6c630b

## About the Role

* Eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker/in oder eine vergleichbare IT-Ausbildung
 * Praktische Erfahrung im IT-Support / Service Desk
 * Sehr gute Kenntnisse im Windows-Umfeld sowie gute Kenntnisse im Umgang mit Apple Endgeräten
 * Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, Geduld bei Anwenderfragen und Freude am direkten Kontakt mit Menschen
 * Eine schnelle Auffassungsgabe sowie eine strukturierte, zielorientierte und selbständige Arbeitsweise
 * Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

* First- und Second-Level-Support (IT-Anwenderbetreuung) als erste:r Ansprechpartner:in für alle Mitarbeiter:innen
 * Annahme, Qualifizierung, Analyse und Lösung eingehender Serviceanfragen und Störungsmeldungen per Ticketsystem, E-Mail und per Telefon
 * Installation, Konfiguration, Bereitstellung und Inventarisierung von Windows-Clients, Apple-Endgeräten und Peripherie
 * Unterstützung und Einweisung der Endbenutzer in der Bedienung der Systeme sowie Erstellung verständlicher Anwenderdokumentationen
 * Benutzerverwaltung sowie IT-seitiges On- und Offboarding von Mitarbeiter:innen
 * Unterstützung bei der Betreuung der lokalen IT- und Netzwerk-Infrastruktur