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# IT-Support-Engineer mit Schwerpunkt 2nd Level Support - Köln

- **Company:** Aschert & Bohrmann GmbH
- **Location:** Köln, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Software Systems, Enterprise Software Applications
- **Published:** October 20, 2026
- **Apply:** https://aschert-bohrmann.de/jobs.php?refnr=128461

## About the Role

Erfolgreich abgeschlossene informationstechnische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation Erste Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im medizinischen Umfeld Sicherer Umgang mit modernen IT-Lösungen und unterschiedlichen Browsern Ausgeprägtes technisches Verständnis und analytische Denkweise Vorausschauende Arbeitsweise, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung

## Description

Übernahme des 2nd-Level-IT-Supports für Kunden aus dem medizinischen Bereich Unterstützung im 1st-Level- und User-Support Annahme, Klassifizierung und Behebung von Störungen und Fehlermeldungen Bearbeitung von Tickets im System und Pflege der technischen Dokumentation Mitarbeit bei der Installation und Konfiguration von Softwarepaketen sowie die Planung und Durchführung von Updates