> Markdown version of [/jobs/ext/3839007-it-professional-support-koln](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3839007-it-professional-support-koln). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT-Professional Support - Köln

- **Company:** Aschert & Bohrmann GmbH
- **Location:** Köln, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Active Directory, Issue Tracking Systems, Virtual Private Networks (VPN), Systems Integration, Operational Systems, User Accounts
- **Published:** October 20, 2026
- **Apply:** https://aschert-bohrmann.de/jobs.php?refnr=155001

## About the Role

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration Berufserfahrung in dem oben beschriebenen Aufgabengebiet Kenntnisse aktueller MS-Betriebssysteme, Netzwerktechnik und Microsoft Active Directory Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Präzise und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit Hohes Maß an Service- und Kundenorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeiten

## Description

Qualifizierung, Kategorisierung, Priorisierung und Erfassung der gemeldeten IT-Störungen Lösung der IT-Störungen anhand dokumentierter Vorgehensweise Weiterleitung von Fehlermeldungen an die nachgelagerten Einheiten Bearbeitung von Netzwerk- und VPN-Störungen Druckermanagement Unterstützung bei der Installation und Wartung von Hard- und Software Anlage und Verwaltung von Benutzerkonten im Active Directory