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# Mitarbeiter für den User Helpdesk - Köln

- **Company:** Aschert & Bohrmann GmbH
- **Location:** Köln, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Systems Integration
- **Published:** October 20, 2026
- **Apply:** https://aschert-bohrmann.de/jobs.php?refnr=200201

## About the Role

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikationen Erste Berufserfahrung im IT-Support wünschenswert Sichere Kenntnisse im Bereich der gängigen Windows-Systeme Lösungs- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise Kommunikationsstärke sowie Teamfähigkeit

## Description

Kompetente Betreuung der User bei IT-Störungen Erfassung und Klassifizierung der IT-Störungsmeldungen Bearbeitung der eingehenden Tickets im 1st- und 2nd-Level-Support Mitarbeit der Installation und Konfiguration von Hard- und Software Verantwortung für die technische Dokumentation