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# Responsable Support IT H/F

- **Company:** Seyos
- **Location:** Chaponost, France (Remote available)
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Multi-Factor Authentication, Local Area Networks, Microsoft Office, Microsoft SharePoint, Wi-Fi Technology
- **Published:** October 20, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/84562219.html

## About the Role

Expérience confirmée en management d'équipe support (minimum 2 à 3 ans en tant que Team Lead). - Solide expertise technique N3 (Wi-Fi, LAN, Active Directory, MFA, Windows, Office 365). - Expérience en coordination multi-sites et pilotage de prestataires. - Anglais courant (niveau B2 minimum) pour échanger avec les filiales et prestataires internationaux. - Leadership, capacité à structurer, sens des priorités et aisance relationnelle. - À l'aise dans un environnement en forte croissance et en transformation., Expérience confirmée en management d'équipe support (minimum 2 à 3 ans en tant que Team Lead).

 - Solide expertise technique N3 (Wi-Fi, LAN, Active Directory, MFA, Windows, Office 365).
 - Expérience en coordination multi-sites et pilotage de prestataires.
 - Anglais courant (niveau B2 minimum) pour échanger avec les filiales et prestataires internationaux.
 - Leadership, capacité à structurer, sens des priorités et aisance relationnelle.
 - À l'aise dans un environnement en forte croissance et en transformation.

EUR

CRM
SharePoint
Management d'équipe
Anglais
Windows
Assistance technique
Wi-Fi
Sens du relationnel
Reporting
Pack Office

## Description

Vous interviendrez sur un périmètre international et hybride, mêlant pilotage du support (50 %) et expertise technique N3 (50 %)., Piloter et organiser le support utilisateur pour la France et coordonner un technicien basé en Espagne ainsi que les prestataires sur les filiales.

 - Apporter un support technique sur les environnements postes de travail, réseau et Microsoft 365.

 - Encadrer et accompagner une équipe de 3 techniciens support et structurer la montée en compétences.
 - Coordonner le support ERP (administration fonctionnelle, suivi des tickets, interface avec les équipes métiers).
 - Optimiser les process de run et de ticketing (outil existant avec IA d'étiquetage), garantir les SLAs et assurer le reporting.
 - Accompagner la croissance internationale et l'intégration progressive des nouvelles filiales.