> Markdown version of [/jobs/ext/3839839-consultant-amoa-cmdb-servicenow-confirme-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3839839-consultant-amoa-cmdb-servicenow-confirme-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Consultant AMOA Cmdb Servicenow Confirmé H/F - **Company:** TEAM SERVICES - **Location:** Annecy, France - **Experience:** Experienced - **Contract:** Contract - **Skills:** Configuration Management Databases, Microsoft Visio, Servicenow - **Published:** October 20, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/84573735.html ## About the Role Votre profilIndispensable :Expérience concrète de ServiceNow et de sa CMDB, avec une participation réelle à son évolution (classes, attributs, relations, formulaires), et pas seulement de l'utilisationExpérience d'AMOA / Business Analyst : cadrage, spécifications, recetteCoordination de développeurs et gestion de prioritésBonne compréhension des processus ITSM / ITILAu moins 5 ans d'expérience sur la CMDB, avec une pratique de ServiceNow récenteLes plus :CMDB Health, ACL, CMDB WorkspaceExpérience dans la banque ou l'assuranceConnaissance technique de ServiceNowSavoir-êtreCurieux, rigoureux et autonome, avec une vraie force de proposition. Vous savez vous adapter à l'existant et ne pas appliquer le standard à tout prix. Vous avez un esprit de synthèse et une communication posée., * Expérience concrète de ServiceNow et de sa CMDB, avec une participation réelle à son évolution (classes, attributs, relations, formulaires), et pas seulement de l'utilisation * Expérience d'AMOA / Business Analyst : cadrage, spécifications, recette * Coordination de développeurs et gestion de priorités * Bonne compréhension des processus ITSM / ITIL * Au moins 5 ans d'expérience sur la CMDB, avec une pratique de ServiceNow récente Les plus : * CMDB Health, ACL, CMDB Workspace * Expérience dans la banque ou l'assurance * Connaissance technique de ServiceNow Savoir-être Curieux, rigoureux et autonome, avec une vraie force de proposition. Vous savez vous adapter à l'existant et ne pas appliquer le standard à tout prix. Vous avez un esprit de synthèse et une communication posée. EUR AMOA Service-Now Implémentation de listes de contrôle d'accès Force de proposition Recettes Rigueur et méthode ITIL ## Description Processus d'entretien : - Entretien téléphonique : Un premier échange de 15 à 30 minutes est effectué avec le candidat - Un deuxième entretien de 45min à 1h30 est effectué en physique/visio par un premier manager et/ou chargée de recrutement - Nous contrôlons systématiquement plusieurs références employeurs que vous nous fournissez - Nous organisons une rencontre avec le client chez qui vous serez amené à travailler, Notre client, un grand groupe bancaire, fait évoluer une plateforme ServiceNow partagée entre plusieurs entités. L'équipe CMDB porte le processus de gestion des actifs et des configurations, et recherche un AMOA pour faire le lien entre les besoins des métiers et les équipes techniques. À la suite d'un départ, une passation est prévue avec le consultant en place. Vos missions - Recueillir les demandes des utilisateurs, comprendre le besoin réel et le reformuler si nécessaire - Rédiger les spécifications fonctionnelles (nouveaux attributs, évolution de formulaires et de listes, etc.) - Piloter le backlog d'une équipe de 3 développeurs : priorisation, affectation, réorientation en cas d'urgence - Suivre les développements, préparer et conduire les tests MOA et la recette - Préparer les mises en production - Proposer des améliorations sur le processus de traitement des demandes et le suivi Le poste est fonctionnel, pas technique : vous prenez les demandes de bout en bout, mais vous ne développez pas.