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# TECHNICIEN(NE) HELPDESK INFORMATIQUE À NIORT H/F

- **Company:** Expectra
- **Location:** Niort, France
- **Salary:** €24,200.0
- **Contract:** Contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Citrix Systems, Office Automation, Wi-Fi Technology, Information Technology, Servicenow, User Accounts
- **Published:** October 20, 2026
- **Apply:** https://www.randstadprofessional.fr/offre/307-s18-0006025_01c/technicien_ne_helpdesk_informatique_a_niort_h_f/

## About the Role

Titulaire d'une formation en informatique, vous possédez de bonnes connaissances des environnements Windows, des logiciels de bureautique et de l'environnement du poste de travail (Windows, Exchange, 0365, full Wifi, Citrix, Active Directory, outil de ticketing
ServiceNow, applications métiers.)
Après une formation, vous saurez être autonome dans l'utilisation d'outils de ticketing et de prise en main à distance.
Vous êtes disponible rapidement.

## Description

A ce titre, vous rejoignez le service d'assistance informatique d'une entreprise d'envergure nationale. Votre mission consiste à résoudre à distance les incidents et les demandes informatique des utilisateurs sur l'environnement du poste de travail, système d'exploitation Windows et la bureautique / applicatif.

Vous agissez comme le point d'entrée unique pour l'utilisateur. Depuis l'accueil téléphonique, vous effectuez la qualification des sollicitations, le traitement et la résolution des incidents. Vous gérez aussi des demandes comme l'attribution des droits d'accès, la création des comptes utilisateurs, l'installation de logiciels, d'applicatifs et de mises à jour.
Vous reportez vos activités dans l'outil de Ticketing et enrichissez la documentation technique grâce à votre retour d'expérience.