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# IT-Supporter 1st and 2nd Level - Bonn

- **Company:** Aschert & Bohrmann GmbH
- **Location:** Bonn, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Issue Tracking Systems, Microsoft Office, Remote Infrastructure Management, Systems Integration, Information Technology, Operational Systems
- **Published:** October 20, 2026
- **Apply:** https://aschert-bohrmann.de/jobs.php?refnr=152301

## About the Role

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung im 1st and 2nd Level Support sowie Kenntnisse verschiedener Betriebssysteme im Soft- und Hardwarebereich Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen sowie Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen Teamfähigkeit sowie eine strukturierte, lösungs- und zielorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte soziale Kompetenz und Kommunikationsstärke

## Description

Übernahme und Betreuung des gesamtes IT-Supports per Fernwartung oder vor Ort zzgl. fachspezifischer Bearbeitung eingehender Tickets im IT-Ticketsystem Adäquate Lösungsfindung sowie Meldung und Behebung von IT-Störungen in Hard- und Softwarebereichen Unterstützung bei der Planung, Installation und Einrichtung von IT?Arbeitsplätzen Mitwirkung bei Projekten zur Optimierung der gesamten IT-Infrastruktur sowie die Übernahme und Pflege der Dokumentation Übernahme und Betreuung von Schulungen und Weiterbildungen für Mitarbeitende