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# 1st & 2nd Level Supporter - Köln

- **Company:** Aschert & Bohrmann GmbH
- **Location:** Köln, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Software Requirements Analysis, Systems Integration
- **Published:** October 20, 2026
- **Apply:** https://aschert-bohrmann.de/jobs.php?refnr=335281

## About the Role

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, z. B. Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration Erste Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil Gute Deutsch- und Englischkenntnisse Problemlösungsorientiertes Denken und eine serviceorientierte Arbeitsweise

## Description

Bearbeitung und Lösung von IT-Support-Anfragen im 1st und 2nd Level Support Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software Analyse und Behebung von technischen Störungen sowie Dokumentation der Lösungen Unterstützung bei der Einführung neuer IT-Systeme und Schulung von Anwendern Enge Zusammenarbeit mit dem IT-Team zur Optimierung der Supportprozesse