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# IT-Support Spezialist - Köln oder Bonn

- **Company:** Aschert & Bohrmann GmbH
- **Location:** Bonn, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Computer Literacy, Handheld Computer, Issue Tracking Systems, Laptops
- **Published:** October 20, 2026
- **Apply:** https://aschert-bohrmann.de/jobs.php?refnr=151681

## About the Role

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation 2-3 Jahre Berufserfahrung im obengenannten Aufgabenbereich Kenntnisse im Bereich von Client- und Serverbetriebssystemen sowie Netzwerkkenntnisse und sicherer Umgang mit Ticketsystemen Hohe technische Affinität sowie analytisches Denkvermögen

## Description

Eigenständige und fachgerechte Bearbeitung von Tickets sowie Klassifizierung und Analyse der Störungsmeldungen, inklusive der Dokumentation von aufgetretenen Fehlersituationen Überwachung von Betriebsprozessen sowie Unterstützung bei der Fortentwicklung von Betriebsprozessen Betreuung des User-Supports und Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs Installation und Konfiguration von Arbeitsplätzen (Hard- und Software in den Bereichen PCs, Laptops und mobile Endgeräte)