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# Support User-Helpdesk - Köln

- **Company:** Aschert & Bohrmann GmbH
- **Location:** Köln, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Issue Tracking Systems
- **Published:** October 20, 2026
- **Apply:** https://aschert-bohrmann.de/jobs.php?refnr=356921

## About the Role

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Berufserfahrung im IT-Support Freundliches und serviceorientiertes Auftreten Technisches Verständnis und Problemlösungskompetenz Erfahrung mit Windows-Systemen und Ticketsystemen

## Description

Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen im 1st-Level-Support Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen Dokumentation im Ticketsystem Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd-Level-Support