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# IT-Support Engineer - Großraum Köln

- **Company:** Aschert & Bohrmann GmbH
- **Location:** Köln, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Active Directory, Information Technology, Operational Systems
- **Published:** October 20, 2026
- **Apply:** https://aschert-bohrmann.de/jobs.php?refnr=174121

## About the Role

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder abgeschlossenes Informatikstudium Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support Fundierte Kenntnisse aktueller MS-Betriebssysteme, Netzwerktechnik und Microsoft Active Directory Präzise und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit Hohes Maß an Service- und Kundenorientierung

## Description

Eigenständige Annahme und Bearbeitung von Support- und Serviceanfragen unter anderem auch die Betreuung und Planung eines Support-Teams Unterstützung bei der Beschaffung neuer Hard- und Softwarekomponenten, inkl. Ansprechpartner für User bei Produkt-Fragestellungen Verantwortung für die Übernahme des First-Level-Supports für Mitarbeiter des Weiteren Installation von Client-Servern und Standardsoftwaresystemen Betreuung der IT-Infrastruktur an den Arbeitsplätzen sowie Anlegen neuer User-Accounts Analyse, Aufbereitung und Dokumentation sicherheitsrelevanter Vorfälle sowie Unterstützung in Notfällen