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# 1st and 2nd Level Supporter - Köln

- **Company:** Aschert & Bohrmann GmbH
- **Location:** Köln, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Active Directory, Microsoft Exchange Server, Windows Servers, Software Maintenance, Remote Infrastructure Management, TCP/IP, Information Technology
- **Published:** October 20, 2026
- **Apply:** https://aschert-bohrmann.de/jobs.php?refnr=187561

## About the Role

Erfolgreich abgeschlossene informationstechnische Berufsausbildung oder abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik Idealerweise Berufserfahrung im Bereich 1st & 2nd Level-Support von Vorteil Kenntnisse im Umgang mit Windows Server, Exchange Server, Active Directory und TCP/IP Netzwerken Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Kundenorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Teamgeist und Kommunikationsstärke Hohe technische Affinität und eine selbstständige lösungsorientierte Arbeitsweise

## Description

Betreuung der IT-Support Einheit per Fernwartung oder vor Ort zzgl. fachspezifischer Bearbeitung eingehender Tickets im IT-Ticketsystem Bearbeitung der Kundenanfragen zur Machbarkeit und Umsetzung Mitverantwortung für die Problemanalyse, Störungsbeseitigung und Dokumentation der IT?Systeme Identifizierung und Behebung von Störmeldungen sowie deren Dokumentation Systembetreuung und Systemverwaltung im Client-Betrieb Unterstützung bei IT-Projekten und der Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur