> Markdown version of [/jobs/ext/3840824-it-service-manager-koln](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3840824-it-service-manager-koln). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT Service Manager - Köln

- **Company:** Aschert & Bohrmann GmbH
- **Location:** Köln, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Networking Hardware, Windows Servers, Systems Integration, Information Technology, Laptops, Operational Systems
- **Published:** October 20, 2026
- **Apply:** https://aschert-bohrmann.de/jobs.php?refnr=199471

## About the Role

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position Gute Kenntnisse in den Windows-Client-Betriebssystemen und der Fehlerbehebung in Windows-Umgebungen Grundlagen der Windows-Server-Betriebssysteme, der Netzwerk- und Telekommunikationstechnik sowie des Mobile Device Managements Hohe Affinität zur IT sowie eine systematische und prozessorientierte Denk- und Arbeitsweise Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Problemlösungskompetenz Strukturierte, eigenverantwortliche und gewissenhafte Arbeitsweise Ein hohes Maß an Kommunikationsstärke, Beratungskompetenz sowie Hands-On-Mentalität

## Description

Support für alle Mitarbeitenden in allen IT-relevanten Angelegenheiten Fehleranalyse und Störungsbeseitigung Berechtigungs- und Zugangseinrichtung für die IT-Infrastruktur nach Vorgabe Installieren und Konfigurieren von PCs und Notebooks Gewährleistung der Netzwerk und Server Betriebsbereitschaft Administration und Support von Clients und Netzwerkkomponenten Konzeption und Einführung von IT-Service-Management-Prozessen, -Rollen und -Funktionen Koordination von externen Dienstleistern Mitwirkung in IT-Projekten Definition, Erstellung und regelmäßige Präsentation von Kennzahlen und Reports zur Sicherstellung der vereinbarten Service Level und Qualität