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# IT-Service Desk Mitarbeiter - Köln

- **Company:** Aschert & Bohrmann GmbH
- **Location:** Köln, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Software Requirements Analysis, Office365, Information Technology
- **Published:** October 20, 2026
- **Apply:** https://aschert-bohrmann.de/jobs.php?refnr=195901

## About the Role

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik Erste Berufserfahrungen im 1st-Level-Support Routinierter Umgang mit gängigen Hard- und Softwareanforderungen sowie Erfahrungen im im Umgang mit IT-Anwendungen und Kenntnisse mit MS-Office365 Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift IT-Affinität, Kommunikationsstärke, eine Kundenorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Teamgeist und Zuverlässigkeit

## Description

Erfassung und Fehlerlösung von IT-Störungen beim Kunden vor Ort, inkl. Dokumentation im Ticketing Tool Unterstützung der Qualitätssicherung im Rahmen definierter Serviceprozesse Übernahme des 1st-Level-Supports Durchführung des Applikationsmonitorings Vorbereitung und Unterstützung von IT-Projekten