> Markdown version of [/jobs/ext/3842056-mitarbeiter-it-support-1st-and-2nd-level-dusseldorf](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3842056-mitarbeiter-it-support-1st-and-2nd-level-dusseldorf). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Mitarbeiter IT-Support 1st and 2nd Level - Düsseldorf

- **Company:** Aschert & Bohrmann GmbH
- **Location:** Düsseldorf, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Issue Tracking Systems, Microsoft Office, Remote Infrastructure Management, Systems Integration, Information Technology, Operational Systems
- **Published:** October 20, 2026
- **Apply:** https://aschert-bohrmann.de/jobs.php?refnr=168561

## About the Role

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung im 1st and 2nd Level Support sowie Kenntnisse verschiedener Betriebssysteme im Soft und Hardwarebereich Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift wünschenswert Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen sowie Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen Teamfähigkeit, eine strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte soziale Kompetenzen und Kommunikationsstärke

## Description

Betreuung der IT-Support Einheit per Fernwartung oder vor Ort zzgl. fachspezifischer Bearbeitung eingehender Tickets im IT-Ticketsystem Adäquate Lösungsfindung sowie Meldung und Behebung von IT-Störungen in Hard- und Softwarebereichen Unterstützung bei der Planung, Implementierung und Einrichtung von IT?Arbeitsplätzen Mitwirkung bei Projekten zur Optimierung der gesamten IT-Infrastruktur sowie die Übernahme und Pflege der Dokumentation Haltung und Betreuung von Schulungen und Weiterbildungen für Mitarbeitende