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# 1st Level Supporter - Köln

- **Company:** Aschert & Bohrmann GmbH
- **Location:** Köln, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Issue Tracking Systems
- **Published:** October 20, 2026
- **Apply:** https://aschert-bohrmann.de/jobs.php?refnr=136101

## About the Role

Erfolgreich abgeschlossene informationstechnische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation Erste Berufserfahrungen im Bereich des 1st Level-Supports Sicherer Umgang mit dem Windows Betriebssystemen sowie gängigen Ticketsystemen Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe technische Affinität, ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit

## Description

Analysieren, Bearbeiten und Dokumentieren von Useranfragen im Software- und Hardwarebereich sowie Verfolgen der eingegangenen Störungsmeldungen Technisches Klassifizieren der Anfragen inkl. Lösen oder ggf. Weiterleiten an die nachgelagerten Bereiche Koordinieren von IT-Umzügen sowie Unterstützung bei diesen Administration der Benutzer und Anlegen neuer User im System