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# 1st & 2nd Level Supporter - Großraum Bonn

- **Company:** Aschert & Bohrmann GmbH
- **Location:** Bonn, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Active Directory, Software Documentation, Issue Tracking Systems, Remote Infrastructure Management, Information Technology
- **Published:** October 20, 2026
- **Apply:** https://aschert-bohrmann.de/jobs.php?refnr=136191

## About the Role

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation Erste Berufserfahrung im 1st Level Support Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie gute Kenntnisse im Bereich der IT-Migrationen und IT-Rollouts Hohe Service- und Kundenorientierung sowie ausgeprägte soziale Kompetenz und Kommunikationsstärke Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie eine Begeisterung für IT und Technik

## Description

Bearbeitung eingehender Tickets im IT-Ticketsystem sowie Übernahme des Supports per Telefon, Fernwartung oder vor Ort Unterstützung bei der Planung, Installation und Einrichtung von IT?Arbeitsplätzen Pflege von User Accounts und Vergabe von Berechtigungen im Active Directory Erstellung und kontinuierliche Pflege der IT-Dokumentation Unterstützung bei IT-Projekten wie beispielsweise Rollouts und Releasewechseln