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# Helpdesk Supporter - Großraum Mönchengladbach

- **Company:** Aschert & Bohrmann GmbH
- **Location:** Mönchengladbach, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Client Server Models, Microsoft Office, Systems Integration
- **Published:** October 20, 2026
- **Apply:** https://aschert-bohrmann.de/jobs.php?refnr=173971

## About the Role

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikationen Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Helpdesk Support oder im technischen Serviceumfeld Kenntnisse im Umgang mit Client/Server Technologien: Windows XP, Windows 7, MS Office 2003 und 2010 sowie Active Directory Kenntnisse Lösungs- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

## Description

Verantwortung für die Übernahme der Problemanalyse und Ticketbearbeitung des Weiteren Behebung von Störungen im Rahmen des technischen 1st- und 2nd-Level-Supports Nutzerbetreuung am Arbeitsplatz des Nutzers sowie Ansprechpartner und Unterstützer für alle Fragen rund um das Thema Hard- und Softwarebetrieb Erstellung und Pflege von Dokumentationen für den IT-Helpdesk und die damit verbundene Weiterleitung Unterstützung und aktive Mitarbeit bei IT-Projekten