> Markdown version of [/jobs/ext/3842354-unit-lead-customer-success-saas-delivery-sap-hr](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3842354-unit-lead-customer-success-saas-delivery-sap-hr). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Unit Lead Customer Success & SaaS Delivery SAP HR - **Company:** Michael Page International (Deutschland) GmbH - **Location:** Dusseldorf, Germany - **Experience:** Expert - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Software as a Service, SuccessFactors, SAP Human Resource Management Software, SAP HCM Payroll - **Published:** October 20, 2026 - **Apply:** https://www.michaelpage.de/job-detail/unit-lead-customer-success-saas-delivery-sap-hr-mwd/ref/jn-102026-7120535 ## About the Role * Mehrjährige Erfahrung im Umfeld Customer Success, Consulting oder SaaS Delivery * Fundierte Kenntnisse im SAP-HR-Umfeld, insbesondere SAP HCM und/oder SAP SuccessFactors * Erfahrung in der Steuerung komplexer Implementierungs- oder Transformationsprojekte * Erste oder mehrjährige Führungserfahrung * Ausgeprägte Kundenorientierung und unternehmerisches Denken * Hervorragende Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten * Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse ## Description * Fachliche und disziplinarische Führung eines Customer Success- und Delivery-Teams * Verantwortung für die erfolgreiche Implementierung und Einführung der HR-SaaS-Lösung bei Neu- und Bestandskunden * Steuerung komplexer Kundenprojekte von der Anforderungsaufnahme bis zum Go-Live * Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit sowie langfristiger Kundenbindung * Optimierung und Standardisierung von Delivery- und Customer-Success-Prozessen * Management von Projektbudgets, Timelines und Ressourcen * Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Entwicklung und Vertrieb * Unterstützung bei der Weiterentwicklung des Leistungsportfolios und der Kundenstrategie