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# IT Support Engineer - Köln

- **Company:** Aschert & Bohrmann GmbH
- **Location:** Köln, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Databases, Issue Tracking Systems, Windows Servers, Network Administration, Backup and Restore, Vmware
- **Published:** October 20, 2026
- **Apply:** https://aschert-bohrmann.de/jobs.php?refnr=299881

## About the Role

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld Erste Berufserfahrung in vergleichbarer Position Erfahrung im Umgang mit Windows Servern Kenntnisse in den Bereichen Netzwerkadministration, VMware-Umgebungen, Backuplösungen und Datenbanken Ausgeprägte IT-Affinität, Problemlösungskompetenz sowie Zuverlässigkeit Eine strukturierte, gewissenhafte und eigenverantwortliche Arbeitsweise

## Description

Bearbeitung von internen Tickets sowie Annahme und Weiterverfolgung von Soft- und Hardwarestörungen gemäß der Service-Level-Agreements Selbstständige Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Serviceanfragen im 1st Level und On Site Support Dokumentation der identifizierten bzw. entwickelten Lösung und Erstellung der entsprechenden Dokumentation im Ticket-System Verwaltung von Hardware sowie Installation und Konfiguration von IT-Equipment (z. B. Computer, Drucker, Telefon) inkl. User- und Account Management Mitarbeit in vielfältigen IT-Projekten Durchführung von Mitarbeiterschulungen