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# IT-Mitarbeiter (m/w) User Helpdesk - Bonn

- **Company:** Aschert & Bohrmann GmbH
- **Location:** Bonn, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Client Server Models, Cyber Security, Information Technology, Operational Systems
- **Published:** October 20, 2026
- **Apply:** https://aschert-bohrmann.de/jobs.php?refnr=136471

## About the Role

Abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Informatik oder vergleichbare Berufsausbildung im IT-Umfeld Erste Berufserfahrung im Bereich Helpdesk Sehr gute Kenntnisse in Client/Server Technologien und IT-Sicherheit Sehr gute Kenntnisse in Betriebssystemen und Anwendersoftware Lösungsorientierte Arbeitsweise und Kommunikationsstärke sowie analytische Fähigkeiten und Methodenkompetenz

## Description

Verantwortung für die qualifizierte Bearbeitung der Anfragen im Ticketsystem nach Priorität Äquivalente Beratung zu Netzwerkimplementierungen Betreuung des User Helpdesks im Umfeld von Microsoft Clientsoftware und -betriebssystemen Mitverantwortung für die kontinuierlichen Weiterentwicklung des internen IT-Kontrollsystems Erste Ansprechperson bei fachbezogenen Fragestellungen sowie Unterstützung von IT-Projekten