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# IT-Support Specialist - Bonn

- **Company:** Aschert & Bohrmann GmbH
- **Location:** Bonn, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Computer Literacy, Issue Tracking Systems, Software Engineering, Information Technology
- **Published:** October 20, 2026
- **Apply:** https://aschert-bohrmann.de/jobs.php?refnr=142671

## About the Role

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) Anwendungsentwicklung oder vergleichbare Qualifikation Erfahrung im Bereich des IT-Anwendersupports und/oder der Anwenderbetreuung Kenntnisse im Bereich von Client- und Serverbetriebssystemen, insbesondere Windows 10 Sehr gute Netzwerkkenntnisse und sicherer Umgang mit Ticketsystemen Gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Hohe Service- und Kundenorientierung sowie ausgeprägte soziale Kompetenz, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

## Description

Installation und Konfiguration der Hard- und Software sowie Pflege der gesamten IT-Infrastruktur Darstellung und Dokumentation von allgemeinen Prozessen und Lösungen für den organisatorischen IT-Ablauf Betreuung des User-Supports und Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs Hilfestellung bei Support-Anfragen sowie deren Erfassung im Ticketsystem des Weiteren Übernahme der Administration von Fachbereichsanwendungen Entgegennahme von Eskalationen und die damit verbundene Weiterleitung an die jeweiligen Fachabteilungen