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# IT-Spezialist für den User Helpdesk (m/w) - Köln

- **Company:** Aschert & Bohrmann GmbH
- **Location:** Köln, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Active Directory, Microsoft Exchange Server, Systems Integration
- **Published:** October 20, 2026
- **Apply:** https://aschert-bohrmann.de/jobs.php?refnr=69551

## About the Role

Berufsausbildung als Fachinformatiker/in Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung Fundierte Erfahrung im Bereich Support ITIL Foundation Zertifikat Sichere Kenntnisseim Bereich Active Directory und MS Exchange Gute Englischkenntnisse Lösungs- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke sowie Teamfähigkeit

## Description

Ansprechpartner/in für alle Fragen zur Nutzung von Kundenapplikationen, Active Directory sowie im Bereich Hard- und Software Anlage von Benutzerprofilen und Postfächern Kompetente Betreuung der Kunden bei Störungen Durchführung des 1st und 2nd Level Supports per Remote Dokumentation und Überwachung der Ereignisse im Ticketsystem