> Markdown version of [/jobs/ext/3842649-it-service-support-in-im-team-service-pm-1111-2026](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3842649-it-service-support-in-im-team-service-pm-1111-2026). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # IT-Service-Support*in im Team Service , PM 1111-2026 - **Company:** Hochschule Hannover - **Location:** Hannover, Germany - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Android Software Development, Apple Mac Systems, Windows PowerShell, Systems Integration, Software Distribution, Information Technology, Operational Systems - **Published:** October 20, 2026 - **Apply:** https://www.service.bund.de/IMPORTE/Stellenangebote/nolis/2026/10/610b670b-1ffb-4622-9176-fda783678758.html?nn=4642046&type=0&searchResult=true ## About the Role * Abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelor/FH-Diplom) vorzugsweise im Bereich Informatik oder Wirtschaftsinformatikoder * eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in für Systemintegration oder dreijährige Berufsausbildung in einem Informatikberuf (IT-Systemelektroniker, technischer Systeminformatiker) mit mehrjähriger einschlägiger Berufserfahrung im Aufgabenbereich zu der besetzenden Stelle. * Erfahrungen im Umgang mit Helpdesk-Systemen * sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens Niveau B2 nach GER), idealerweise auf muttersprachlichem Niveau Wünschenswert sind Kenntnisse in folgenden Bereichen: * Kenntnisse in PowerShell * Kenntnisse in den Betriebssystemen Windows, macOS und Android * Erste Erfahrungen in der Mitarbeit von IT-Projekte * Erfahrungen in der Erstellung technischer Dokumentationen * Gutes Leseverständnis von englischen Fachtexten * Gute Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist * Technisches Verständnis sowie analytisches Denkvermögen * Eigeninitiative und Lösungsorientierung * prozessorientierter Arbeitsweisen idealerweise ITIL-Kenntnisse oder entsprechende Zertifizierungen * Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung * Hohes Maß an Eigenverantwortung und Selbstständigkeit * Fähigkeit, technische Sachverhalte für Nicht-IT-Fachleute verständlich darzustellen * Zuverlässige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise ## Description Die Hochschule Hannover ist mit ihren rund 9.000 Studierenden in fünf Fakultäten die zweitgrößte Hochschule in der niedersächsischen Landeshauptstadt. Insgesamt sind an ihr über 1.000 Lehrende, wissenschaftliche, künstlerische und Verwaltungsmitarbeitende tätig. Das Dezernat 5 Hochschul-IT stellt den sicheren und zuverlässigen Betrieb zentraler IT-Dienste für Studium, Lehre, Forschung und Verwaltung sicher und gestaltet die digitale Transformation der Hochschule aktiv mit. Das erwartet Sie: Sie verstärken das Team IT-Service und sind Ansprechpartnerin für die Betreuung und Weiterentwicklung von IT-Arbeitsplätzen sowie für die Unterstützung unserer Anwenderinnen. Dabei leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur Sicherstellung eines zuverlässigen und serviceorientierten IT-Betriebs., * Durchführung des Second-Level Supports im Client- und Field-Service * Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen über das Ticketsystem * Bereitstellung, Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Client-Hardware und Peripheriegeräten * Austausch, Wartung und Außerbetriebnahme von Hardwarekomponenten * Betreuung und Organisation von IT-Arbeitsplätzen * Mitarbeit bei der Inventarisierung von Hard- und Software * Erstellung und Fortschreibung von Betriebsdokumentationen und Wissensartikeln * Unterstützung bei der Analyse und Optimierung bestehender Betriebsabläufe * Mitarbeit bei IT-Projekten sowie bei Rollout- und Migrationsmaßnahmen * Erarbeitung von Lösungsvorschlägen zur Verbesserung der Servicequalität * Unterstützung bei der Einführung und Weiterentwicklung von Microsoft-365-Diensten