> Markdown version of [/jobs/ext/3842663-user-helpdesk-support-bonn](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3842663-user-helpdesk-support-bonn). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# User Helpdesk Support - Bonn

- **Company:** Aschert & Bohrmann GmbH
- **Location:** Bonn, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Office
- **Published:** October 20, 2026
- **Apply:** https://aschert-bohrmann.de/jobs.php?refnr=377671

## About the Role

* Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
 * Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil
 * Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch mindestens gut
 * Sicherer Umgang mit MS-Office und Windows-Betriebssystemen
 * Serviceorientierung, Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist

## Description

* First-Level-Support für Anwender bei Hard- und Softwareproblemen
 * Annahme, Analyse und Bearbeitung von Störungen per Telefon, Mail und Ticketsystem
 * Dokumentation von Anfragen und Lösungen im System
 * Installation und Konfiguration von Arbeitsplätzen, Software und Peripheriegeräten
 * Weiterleitung komplexer Probleme an den Second-Level-Support
 * Unterstützung bei IT-Projekten und Rollouts