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# IT-Helpdesk Mitarbeiter - Köln

- **Company:** Aschert & Bohrmann GmbH
- **Location:** Köln, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Office, Systems Integration, Operational Systems, Windows Client
- **Published:** October 20, 2026
- **Apply:** https://aschert-bohrmann.de/jobs.php?refnr=159651

## About the Role

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikationen Berufserfahrung im Bereich IT-User-Helpdesk von Vorteil Kenntnisse mit Microsoft Office Produkten und Windows Client Betriebssystemen Lösungs- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

## Description

Aufnahme, Kategorisierung sowie Bearbeitung der Eskalation von Störungsmeldungen sowie deren Dokumentation im Ticketsystem Übernahme des Aufbaus von Arbeitsplätzen, inklusive Kontrolle der Hard- und Software-Systeme Installation von Softwareprodukten auf Endgeräten und Applikationen Unterstützung und Betreuung der User in Software- und Hardwarethemen