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# IT-Supporter 1st & 2nd Level - Köln

- **Company:** Aschert & Bohrmann GmbH
- **Location:** Köln, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Software Documentation, Information Technology
- **Published:** October 20, 2026
- **Apply:** https://aschert-bohrmann.de/jobs.php?refnr=100901

## About the Role

Abgeschlossene IT-Berufsausbildung und/oder Hochschulstudium im Bereich Informatik Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung Sehr gute Kenntnisse der gängigen Hard- und Software Gute Englischkenntnisse von Vorteil, aber keine Voraussetzung Serviceorientierte Arbeitsweise sowie freundliches Auftreten

## Description

Annahme von IT-Störungen im Bereich Hard- und Software Identifizierung und Behebung von Störmeldungen Weiterleitung von ungelösten Störungen an den 3rd-Level-Support Installation und Konfiguration von Hard- und Software Dokumentation der Vorgehensweise