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# Cloud Service Engineer - System Engineering / Admin, Ingenieur

- **Company:** glueckkanja AG
- **Location:** Berlin, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Systems Engineering, Microsoft Azure, Cloud Computing, Cloud Services
- **Published:** October 20, 2026
- **Apply:** https://www.absolventa.de/stellenangebote/13424371-b-cloud-service-engineer-m-w-d-system-engineering-admin-ingenieur

## About the Role

Du hast bereits Erfahrungen in Microsoft 365 oder Microsoft Azure gesammelt und dir macht das Eintauchen in technische Themen Spaß

Kundenorientierung und Kommunikation sind deine Stärken - du arbeitest gerne mit Menschen zusammen und schätzt den Austausch in einem starken Team

Du bist neugierig und lernbereit - komplexe Aufgaben reizen dich, und du entwickelst dich gerne weiter

Deine selbstständige, strukturierte und pragmatische Arbeitsweise sowie dein analytisch-logisches Denkvermögen machen dich zur idealen Person für diese Position

Sprachlich bist du top aufgestellt - du sprichst Deutsch auf verhandlungssicherem Niveau und Englisch fließend

## Description

Was du bei uns bewegen kannst:

Entwicklung & Umsetzung von Service-Prozessen

Du erstellst Service-Descriptions und dazu passende Onboarding-Prozesse.

Du bist verantwortlich für das Service-Onboarding und die Transition unserer Kunden in den Managed Services.

Kontinuierliche Service-Optimierung

In regelmäßigen Gesprächen mit unseren Kunden analysierst du die Service-Performance des Kunden.

Du erkennst Verbesserungspotenziale sowie weitere Beratungsbedarfe und setzt nachhaltige Optimierungen standardisiert um.

Standardisierung & Automatisierung

Durch die Standardisierung von Service-Onboarding, Service-Reviews (Reporting/Dashboard) und Requests legst du die Basis für eine weitgehende Automatisierung.

Du unterstützt zudem unseren internen Service-Automationen.

Gemeinsam mit unseren Cloud-Architekten identifizierst du Automatisierungsmöglichkeiten für Service-Prozesse.

Zentrale Schnittstelle für Kundenanfragen

Bei Kundenterminen übernimmst du die Schnittstellenfunktion und fungierst als Enabler für unser Team und kundenübergreifende Themen.

Du stellst sicher, dass unser Service-Angebot jederzeit für unsere Kunden verfügbar ist, und reagierst auf Servicebeeinträchtigungen.

Kundenfeedback nutzen & kontinuierlich verbessern

Kundenfeedback ist uns wichtig! Du bewertest Rückmeldungen und lässt sie in unsere Service-Optimierung einfließen.

Du erkennst Verbesserungspotenziale in den von uns verwalteten Umgebungen und optimierst deren Leistung, Effizienz und Sicherheit.

Mit deiner Arbeit sorgst du dafür, dass unsere Kunden den bestmöglichen Service erhalten und sich kontinuierlich weiterentwickeln können.

Wann du am besten zu uns passt:

Dein Herz schlägt für Cloud Services und dafür, diese den Kunden optimal zur Verfügung zu stellen