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# IT Service Desk Specialist - 1st Level Support

- **Company:** RANO IT Solutions & Consulting
- **Location:** Lamprechtshausen, Austria
- **Salary:** €33,600.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Azure Active Directory, Software Systems, Office365, Information Technology, Laptops, User Administration, Windows Client, User Accounts
- **Published:** October 21, 2026
- **Apply:** https://jobroom.ams.or.at/jobsuche/FreieSucheVollanzeige.jsp?pk=5578205_2_e155aa86-0e07-45b9-b057-8ce5225

## About the Role

* Ausbildung & Basis: Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, Fachschule, HTL) ODER eine große Leidenschaft für IT - Quereinsteiger sind bei uns ausdrücklich sehr gerne erwünscht!
 * IT-Kenntnisse: Guter Umgang mit dem Microsoft-Ökosystem (Windows, MS 365) sowie grundlegendes Verständnis von Netzwerkstrukturen.
 * ERP-Interesse: Grundwissen oder zumindest starkes Interesse daran, sich in den Einbau und Support von ERP-Programmen einzuarbeiten.
 * Arbeitsweise: Strukturierte, verlässliche und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Service- und Teamorientierung.
 * Kommunikation: Sehr gute Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse für den direkten Austausch mit Anwender:innen und Kunden.

## Description

* Klassischer IT-Support: Eigenständige Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen (Windows 10/11, Microsoft 365, MS Teams).
 * ERP-Betreuung & Integration: Mitwirkung beim Einbau, der Einrichtung und der laufenden Betreuung unserer ERP-Softwarelösungen für Kunden.
 * Hardware & Workspace: Vorbereitung, Installation und Konfiguration von Arbeitsplatz-Hardware (Notebooks, PCs, Mobilgeräte) sowie Peripheriegeräten.
 * Benutzerverwaltung: Administration von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Lizenzen im Active Directory bzw. Microsoft Entra ID.
 * Fehleranalyse: Remote-Support und strukturiertes Troubleshooting bei Software- und Netzwerkproblemen sowie Dokumentation in der Wissensdatenbank.