> Markdown version of [/jobs/ext/3847647-ict-helpdeskmedewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3847647-ict-helpdeskmedewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# ICT Helpdeskmedewerker

- **Company:** Jelle
- **Location:** Den Haag, Netherlands
- **Salary:** €3,117.0 - €3,428.0
- **Contract:** Contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Information Technology
- **Published:** October 21, 2026
- **Apply:** https://www.werk.nl/nl/vacatures/71851451

## About the Role

Je helpt graag en blijft rustig als iemand een probleem heeft. Je werkt netjes en houdt overzicht in je meldingen. Je past goed in een rol waarin je veel contact hebt met gebruikers. - Je hebt mbo-niveau - Je communiceert duidelijk via telefoon en mail - Je werkt zorgvuldig en legt informatie goed vast - Je kunt goed schakelen tussen verschillende meldingen - Je vindt het leuk om gebruikers te ondersteunen

## Description

Jij helpt gebruikers als zij vastlopen met hun laptop of software. Je neemt vragen aan en zorgt dat mensen snel weer verder kunnen. Je werkt met telefoon, mail en een ticketsysteem. Je helpt vooral bij vragen over Windows en Microsoft 365. - Je neemt meldingen en vragen aan via telefoon, mail en ticket - Je lost problemen zelf op of zet ze door naar collega's van ICT - Je beheert accounts, rechten en apparatuur - Je legt oplossingen en acties vast in het ticketsysteem - Je ondersteunt gebruikers bij Windows en Microsoft 365
Waar ga je werken
Je gaat aan de slag bij een opdrachtgever van ons in de regio Den Haag, Woerden of Breda. Je werkt op kantoor, in een ICT-team met collega's die elkaar helpen als iets lastig is. Tijdens het eerste gesprek vertellen onze recruiters je graag meer over de mogelijkheden.