> Markdown version of [/jobs/ext/3847703-requirement-engineer-omnichannel-conversational](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3847703-requirement-engineer-omnichannel-conversational). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Requirement Engineer Omnichannel Conversational - **Company:** ASN Bank - **Location:** Utrecht, Netherlands (Remote available) - **Salary:** €5,946.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Amazon Web Services, Applications Architecture, Microsoft Azure, Software as a Service, LiveChat - **Published:** October 21, 2026 - **Apply:** https://werkenbij.asnbank.nl/nl/nl/job/7006/Requirement-Engineer-Omnichannel-Conversational ## About the Role Je hebt een technische achtergrond, je voelt je thuis in een complex IT-landschap waar een groot aantal applicaties interacteren en worden beheerd. Je weet welke factoren van belang zijn bij wijzigingen, kan inschatten wat de impact is en de bijbehorende risico's in kaart brengen. Daarnaast ben je een echte sparringpartner en verbinder, juist omdat je de taal spreekt van zowel business als IT. Van helikopterview tot op detailniveau ben je er goed in om informatie nauwkeurig te structureren, overzicht te houden en je werk te prioriteren. Je zoekt proactief de verbinding met anderen op en vindt snel de juiste mensen, ook buiten je eigen team. Je bent gewend de regie te nemen in situaties waar meerdere partijen, belangen en afhankelijkheden samenkomen. Je bewaakt de voortgang, maakt afspraken concreet en aanspreekbaar en zorgt dat iedereen weet wat er van hen verwacht wordt. Juist in de samenwerking met offshore teams weet jij structuur en duidelijkheid te creëren, zonder de verbinding te verliezen. Verder heb je: * Hbo/WO werk- en denkniveau * Meerdere jaren aantoonbare ervaring in een vergelijkbare functie zoals Requirements Engineer, Technische Informatie Analist, bij voorkeur opgedaan in een agile werkomgeving * Ruime ervaring in het analyseren en inzichtelijk maken van complexe processen en systemen. Je hebt ervaring met het opstellen van user stories, technische requirements en solution design documentatie * Documentatie, processen en channels zijn in het Nederlands en Engels * Neemt eigenaarschap over team targets en neemt hier het team pro-actief in mee. Je kunt goed luisteren, doorvragen en de impact analyseren en durft daarbij kritische vragen te stellen * Ervaring met cloud oplossingen, Azure of AWS in combinatie met andere SaaS-oplossingen, is een must * Ervaring binnen verzekering of bancaire branche is een must * Kennis van conversational AI en chatbot technologie is een pre * Ervaring met het samenwerken met offshore teams (bij voorkeur in India) is een pre * Je bent in staat om effectief te communiceren en samenwerken over verschillende tijdzones en culturen heen * Documentatie, processen en channels zijn in het Nederlands en Engels ## Description Voor het team Omnichannel Conversational zijn wij op zoek naar een enthousiaste Requirements Engineer. Het team is verantwoordelijk voor de ontwikkeling van digitale contactkanalen waarop een dialoog ontstaat, denk aan telefonie, chat- en voicebots en de live chat. Daarnaast faciliteren we via onze kanalen ook het contact met essentiële partijen, zoals ons distributiepartnernetwerk. Je gaat aan de slag met de wensen van diverse IT- en klantreisteams en achterhaalt wat er bij deze gebruikers leeft en wat de mogelijkheden zijn. Welke functionaliteit bieden de diverse applicaties? Welke richtlijnen zijn er vanuit architectuur en welke wetgeving is relevant? Jouw stories zijn input voor het development team. Je zorgt voor het vertalen van architectuur naar technische designs en vertaald deze naar stories met heldere requirements voor onze externe partners. Tijdens de realisatie van de story blijf je betrokken. Door het uitwerken van de requirements, impactanalyses en oplossingsrichtingen creëer je toegevoegde waarde voor de klant en ondersteun en adviseer je het team. Je bent een eerste aanspreekpunt bij complexe wijzigingen binnen het IT-landschap. Jouw regie is essentieel om de transitie naar offshore development tot een succes te maken. Je zorgt voor heldere communicatie en aansturing richting onze offshore ontwikkelpartners, zodat requirements goed begrepen en correct geïmplementeerd worden. Samen werken we aan een gemoderniseerd en versimpeld applicatielandschap om slimmer en sneller de bank van de toekomst neer te zetten. Hier kom je te werken Samen met je team werk je nauw samen met collega requirement engineers, developers en testers, en met een deliverypartner in India. Daarnaast ben jij de vraagbaak voor de leidinggevende driehoek van het team; de Solution architect, Engineering Lead en de Business lead. Binnen de bank werk je samen met internationale Engels en Nederlands sprekende collega's, documentatie, processen en channels zijn in het Nederlands en Engels. Jij en je collega's delen kennis en ervaringen en maken tijd om elkaar te helpen. Samen met je teamleden stem je af waar en wanneer jullie bij elkaar komen, ofwel in Den Bosch, Utrecht of vanuit huis. Standplaats is Utrecht.