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# Help Desk/ First Level Mitarbeiter

- **Company:** connexta GmbH
- **Location:** Berlin, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Macintosh Computers, Microsoft Exchange Server, Microsoft Office, Windows Servers, Office Suite, Operational Systems, User Administration
- **Published:** October 21, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5934363900

## About the Role

* Kundenbetreuung, Anwendersupport und Gesprächsführung,
 * Windows Betriebssysteme (Clients),
 * Standard Office-Applikationen und Dienste (MS Office, etc.),
 * Microsoft 365 (Grundlagen)
 * Windows Server / AD (Grundlagen),
 * Microsoft Exchange (administrative Grundlagen),
 * Mac Betriebssystem (Grundlagen).

## Description

+ nimmst Du Anfragen (IT-Support, Störungsbehebung, Aufträge) am Telefon, per E-Mail oder Ticketsystem entgegen,
 + Du erstellst, bearbeitest und delegierst Servicetickets,
 + leistest IT-Helpdesk Adhoc-Beratung bei einfacheren Problemstellungen,
 + führst du bei Bedarf auch Vorortsupport Termine bei unseren Kunden durch,
 + erbringst administrative Aufgaben im Netzwerk (Userverwaltung, etc.),
 + führst Installation, Konfiguration und Troubleshooting im Clientbereich,
 + sowie Routine-Wartungsarbeiten an der IT-Landschaft unserer Kunden durch,
 + und pflegst die Kundendokumentation.

Was Du mitbringen solltest:

 * Kundenbetreuung, Anwendersupport und Gesprächsführung,
 * Windows Betriebssysteme (Clients),
 * Standard Office-Applikationen und Dienste (MS Office, etc.),
 * Microsoft 365 (Grundlagen)
 * Windows Server / AD (Grundlagen),
 * Microsoft Exchange (administrative Grundlagen),
 * Mac Betriebssystem (Grundlagen).

Du fühlst Dich angesprochen?, * Für unsere Kunden…

 + nimmst Du Anfragen (IT-Support, Störungsbehebung, Aufträge) am Telefon, per E-Mail oder Ticketsystem entgegen,
 + Du erstellst, bearbeitest und delegierst Servicetickets,
 + leistest IT-Helpdesk Adhoc-Beratung bei einfacheren Problemstellungen,
 + führst du bei Bedarf auch Vorortsupport Termine bei unseren Kunden durch,
 + erbringst administrative Aufgaben im Netzwerk (Userverwaltung, etc.),
 + führst Installation, Konfiguration und Troubleshooting im Clientbereich,
 + sowie Routine-Wartungsarbeiten an der IT-Landschaft unserer Kunden durch,
 + und pflegst die Kundendokumentation.