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# IT-Support Specialist

- **Company:** Amadeus FiRe AG
- **Location:** Hannover, Germany (Remote available)
- **Salary:** €40,000.0 - €60,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Issue Tracking Systems, Systems Integration, TCP/IP, User Accounts
- **Published:** October 21, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5935545106

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Erste bis mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder User Helpdesk
 * Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365 und Active Directory
 * Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und strukturierten Supportprozessen
 * Grundkenntnisse in den Bereichen Netzwerk, DHCP, DNS und TCP/IP
 * Kenntnisse im Umgang mit mobilen Endgeräten und deren Verwaltung
 * Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
 * Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
 * Kommunikationsstärke und Freude am direkten Anwenderkontakt
 * Sehr gute Deutschkenntnisse

## Description

* Annahme, Analyse und Bearbeitung von Störungen sowie Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support
 * Betreuung und Unterstützung der Anwender bei Hardware-, Software- und IT-Systemfragen
 * Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, mobilen Endgeräten und Peripheriegeräten
 * Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppenrichtlinien und Berechtigungen in Microsoft-Umgebungen
 * Administration und Betreuung von Microsoft 365-Anwendungen
 * Analyse und Behebung von Fehlern in Arbeitsplatz- und Netzwerkumgebungen
 * Dokumentation von Tickets, Lösungen und IT-Prozessen
 * Unterstützung bei Rollouts, Migrationen und IT-Projekten
 * Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und internen Fachbereichen
 * Mitwirkung bei der Optimierung von Supportprozessen und IT-Services