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# Mitarbeiter 1st and 2nd Level Support

- **Company:** Erfal Gmbh & Co. Kg
- **Location:** Falkenstein/Vogtland, Germany
- **Experience:** Starter
- **Salary:** €33,500.0 - €45,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Artificial Intelligence, Software Documentation, Document Management Systems, Microsoft Office, Software Maintenance, Laptops, Operational Systems, Windows Client
- **Published:** June 9, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/falkenstein-vogtland-mitarbeiter-1st-and-2nd-level-support-154994249

## About the Role

* abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in oder vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung im IT-Umfeld wünschenswert, Berufseinsteiger willkommen
 * ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
 * gute Kenntnisse in Office 365, Windows Client-Betriebssysteme etc.
 * gute Teamfähigkeit, viel Engagement und gute Kommunikationsfähigkeit
 * ausgeprägte Serviceorientierung
 * Freude an der Problemanalyse, Lösungsfindung und selbstständigen Arbeitsweise

Das zeichnet Sie aus:

 * Vertrauensvolle und gewissenhafte Arbeitsweise mit Empathie
 * Schnelle Auffassungsgabe, sowie ein prozess- und lösungsorientiertes Denken
 * Loyalität, Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
 * Offenheit für moderne Techniken, digitale Tools und KI-gestützte Prozesse

## Description

* Full-timeEmployment type: Full-time
 * €33,500 - €45,000 (XING estimate)
 * On-site
 * Be an early applicant, Wir sind ein innovatives und erfolgreiches mittelständisches Unternehmen, welches Sonnenschutzsysteme, Dekorationsartikel und Insektenschutzprodukte herstellt. An unserem Standort in Falkenstein/Vogtland tragen derzeit über 490 Beschäftigte zum stetigen Erfolg unseres Unternehmens bei. Zum weiteren erfolgreichen Aufbau unseres Unternehmens suchen wir deshalb eine ehrgeizige und engagierte Persönlichkeit als IT-Mitarbeiter 1st and 2nd Level Support (m/w/d)., * Bearbeitung der Anfragen von unseren Mitarbeitern im First und Second Level Support an unserem Standort Falkenstein
 * Erfassung der Anfragen über ein Ticketsystem und interner Supporthotline
 * Installation und Konfiguration von Hard- und Software
 * Fehlersuche und -behebung bei Clientsystemen, wie PCs, Laptops, Tablets und Smartphones
 * Verteilung und Installation von Anwendersoftware
 * Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen
 * Möglichkeit der Übernahme einer Systembetreuung (z.B. Dokumentenmanagementsystem) nach entsprechender Einweisung


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