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# ASC System Specialist M/V/X

- **Company:** Astrid
- **Location:** Brussel, Belgium
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Computer-Aided Design, VoIP, Virtualization Technology, VMware VSphere, Wide Area Networks, Wireless Paging Systems, Information Technology, Dynatrace
- **Published:** October 22, 2026
- **Apply:** https://www.actiris.brussels/nl/burgers/jobadvertentie/?reference=5874231

## About the Role

* Vous êtes un "incident solver" orienté client, et vous avez l'esprit d'équipe
 * Vous bénéficiez de préférence d'une expérience « NOC » (Network Operations Centre) dans un environnement similaire.
 * Vous êtes détenteur d'un diplôme d'études supérieures techniques.
 * Vous êtes flexible et prêt à travailler en équipe continue afin d'assurer une présence 24/7
 * Intéressé par les télécommunications en général, vous avec une bonne connaissance de l'environnement Microsoft, LAN/WAN, technologies de transmission, .
 * Des connaissances dans les technologies telles que la virtualisation, le stockage, la technologie blade, la sécurité, microwave, radiocommunications digitales, sémaphonie.. sont un atout supplémentaire.
 * Bilingue, vous êtes un communicateur né en français et en néerlandais (anglais optionnel)
 * Vous donnez du support aux collègues de la première ligne.
 * Vous êtes familiarisé avec la méthodologie ITIL.

## Description

Au sein du département Customer Services & Operations, vous gérerez avec nous l´infrastructure ASTRID. Celle-ci constitue un environnement très hétérogène incluant plusieurs systèmes informatiques et de télécommunication.

Les principaux systèmes ASTRID sont :

 * Le RCS ou système de radiocommunication TETRA,
 * Les 21 centrales 101 et 112 (Computer Aided Dispatchings, environnement Microsoft),
 * Les LCTs (Line Connected Terminal) qui permettent un usage décentralisé de nos services CAD,
 * Un réseau de Paging (technologie POCSAG),
 * Un 'backbone' (lignes louées, faisceaux hertziens, .) reliant les équipements actifs,
 * Blue Light Mobile: High-availability mobile voice and data communication service.

Le monitoring proactif et la gestion opérationnelle de ces systèmes ainsi que l´assistance technique aux utilisateurs sont assurés par le "ASTRID Service Centre" ou ASC, situé à Bruxelles. Dans le cadre du handover de nouveaux services vers les Operations, nous sommes Stakeholders et fournissons du support aux équipes Projets., * Une orientation clientèle, la résolution des incidents qui surviennent dans les systèmes ASTRID et la gestion des plaintes des utilisateurs au niveau technique.

 * Des actions proactives de monitoring facilitées par des systèmes de gestion (Dynatrace, Netboss, uNMS, OBM, VOIP, PhonEx, Vsphere, Panorama, Checkpoint, Elastic, .),
 * Le suivi des interventions de nos équipes et fournisseurs de services,
 * Une communication claire et structurée avec nos clients (internes ou externes),
 * Une contribution à la gestion et l´optimalisation des différents outils de gestion, des processus (Incident, Problem, Change).
 * Des connaissances de base en gestion de projet sont un plus